KEBIJAKAN KAMI

Optik Cahaya Truevue menjamin kepuasan 100%. Jaminan kepuasan selama 30 hari.*

Optik Cahaya Truevue menjamin kepuasan 100%. Jaminan kepuasan selama 30 hari.*

Kami mematuhi semua aturan pengiriman yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.
Untuk pengiriman luar negeri, kami mematuhi peraturan dan kebijakan negara tujuan
Kami memastikan semua proses pembayaran telah selesai sebelum melakukan pengiriman
Pengiriman dilakukan satu hari setelah pembayaran (tidak terhitung hari libur)
Apabila terjadi keterlambatan, akan segera kami informasikan melalui email atau telepon.
Kami bekerja sama dengan perusahaan logistik terpercaya yang akan mengirimkan setiap pesanan Anda.

kebijakan pengiriman

Kami mempercayakan logistik yang telah menjalin kerja sama dengan kami dalam menerapkan layanan, biaya, estimasi waktu pengiriman, dan garansi pengiriman yang tertera pada situs www.cahayaoptik.com
Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik yang bekerja sama dengan kami.
Kami akan berupaya memfasilitasi antara Anda dengan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan kami.
Sehubungan dengan hal tersebut, Anda menyetujui untuk membebaskan kami atas segala tuntutan dan kerugian yang Anda derita terkait dengan proses pengiriman pesanan.

Kami mematuhi semua aturan pengiriman yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.
Untuk pengiriman luar negeri, kami mematuhi peraturan dan kebijakan negara tujuan
Kami memastikan semua proses pembayaran telah selesai sebelum melakukan pengiriman
Pengiriman dilakukan satu hari setelah pembayaran (tidak terhitung hari libur)
Apabila terjadi keterlambatan, akan segera kami informasikan melalui email atau telepon.
Kami bekerja sama dengan perusahaan logistik terpercaya yang akan mengirimkan setiap pesanan Anda.

Kami mempercayakan logistik yang telah menjalin kerja sama dengan kami dalam menerapkan layanan, biaya, estimasi waktu pengiriman, dan garansi pengiriman yang tertera pada situs www.cahayaoptik.com
Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik yang bekerja sama dengan kami.
Kami akan berupaya memfasilitasi antara Anda dengan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan kami.
Sehubungan dengan hal tersebut, Anda menyetujui untuk membebaskan kami atas segala tuntutan dan kerugian yang Anda derita terkait dengan proses pengiriman pesanan.

Pembatalan tidak berlaku jika pelanggan sudah melakukan pembayaran.
Pembatalan berlaku apabila pelanggan belum melakukan pembayaran dalam waktu 3×24 jam setelah order.
Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan pembayaran akan segera kami VOID.
Produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali bila terjadi kerusakan pada produk ataupun kesalahan pengiriman yang diakibatkan oleh Kesalahan Kami.
Dengan ketentuan permintaan pengembalian/penukaran Produk harus diajukan dalam waktu tidak melebihi 1x 24 jam sejak produk Anda diterima, dan mengirimkan pemberitahuan melalui Whatsapp terlebih dahulu.
Setelah Permintaan Pengembalian/Penukaran Anda diterima dan diproses oleh Customer Service kami, maka Customer Service kami akan segera menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasikan permintaan Anda. Apabila permintaan Anda disetujui, Customer Service kami akan memberikan informasi mengenai metode pengiriman produk yang dikembalikan.
Anda harus melampirkan invoice yang Kami terbitkan sesuai pesanan tersebut untuk proses pengembalian/penukaran Produk. Bila Anda tidak dapat melampirkan invoice tersebut, maka Kami akan menolak atau mengabaikan permintaan Anda untuk mengembalikan atau menukar produk.
Segala bentuk komplain dan pengajuan pengembalian harus disertai dengan bukti VIDEO UNBOXING lengkap tanpa dipotong dan di edit. Tanpa video unboxing maka komplain tidak akan diproses.