Customer Care
Penglihatan yang baik adalah hadiah yang berharga.
Kami selalu berusaha untuk melindungi dan meningkatkan penglihatan anda..
Contact Us
OPTIK CAHAYA TRUEVUE
MENJAMIN Kepuasan 100%
Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda dalam 30 hari pertama, beri tahu kami.
Kami akan berusaha melakukan apa pun untuk memperbaikinya *.
* Tidak mencakup kerusakan, goresan, kerusakan, atau pencurian yang tidak disengaja.
SERVIS PELANGGAN
Pembersihan & Penyetellan Gratis Tanpa Batas.
Kami akan membantu semua kebutuhan perawatan penglihatan Anda.
Kunjungi outlet kami untuk layanan yang Anda butuhkan.
Cintai apa yang Anda lihat.
Lihat apa yang Anda sukai.
GAMBAR DAN WARNA PRODUK
Setiap gambar produk di www.cahayaoptik.com adalah representasi dari produk yang sebenarnya.
Kami berupaya menampilkan gambar produk seakurat mungkin. Namun, karena pencahayaan dan perangkat berbeda yang mungkin Anda gunakan, warna pada gambar mungkin sedikit berbeda dengan warna produk yang sebenarnya. Harap tinjau semua gambar produk yang Anda inginkan SEBELUM melakukan pemesanan.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang produk kami, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan melalui
WA: +62812-1781-0736
KETENTUAN PENGIRIMAN
Kami hanya dapat mengirimkan setiap Produk yang telah Anda pesan setelah kami memastikan telah menerima pelunasan pembayaran Anda.
Pengiriman dilakukan H+1 setelah kami menerima konfirmasi pembayaran (tidak terhitung hari libur).
Apabila terjadi keterlambatan, akan segera kami informasikan melalui email atau telepon.
Kami bekerja sama dengan perusahaan logistik terpercaya yang akan mengirimkan setiap pesanan Anda.
Kami mempercayakan logistik yang telah menjalin kerja sama dengan kami dalam menerapkan layanan, biaya, estimasi waktu pengiriman, dan garansi pengiriman yang tertera pada situs www.cahayaoptik.com
Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik yang bekerja sama dengan kami.
Kami akan berupaya memfasilitasi antara Anda dengan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan kami.
Sehubungan dengan hal tersebut, Anda menyetujui untuk membebaskan kami atas segala tuntutan dan kerugian yang Anda derita terkait dengan proses pengiriman pesanan.
KEBIJAKAN
PEMBATALAN, PENGEMBALIAN & PENUKARAN PRODUK
- Pembatalan tidak berlaku jika pelanggan sudah melakukan pembayaran.
- Pembatalan berlaku apabila pelanggan belum melakukan pembayaran dalam waktu 3×24 jam setelah order.
- Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan pembayaran akan segera kami VOID.
- Produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali bila terjadi kerusakan pada produk ataupun kesalahan pengiriman yang diakibatkan oleh Kesalahan Kami.
- Dengan ketentuan permintaan pengembalian/penukaran Produk harus diajukan dalam waktu tidak melebihi 1x 24 jam sejak produk Anda diterima, dan mengirimkan pemberitahuan melalui WA ke +62812-1781-0736 terlebih dahulu.
- Setelah Permintaan Pengembalian/Penukaran Anda diterima dan diproses oleh Customer Service kami, maka Customer Service kami akan segera menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasikan permintaan Anda. Apabila permintaan Anda disetujui, Customer Service kami akan memberikan informasi mengenai metode pengiriman produk yang dikembalikan.
- Anda harus melampirkan invoice yang Kami terbitkan sesuai pesanan tersebut untuk proses pengembalian/penukaran Produk. Bila Anda tidak dapat melampirkan invoice tersebut, maka Kami akan menolak atau mengabaikan permintaan Anda untuk mengembalikan atau menukar Produk.
Customers are lovin’ It
APA KATA CUSTOMER KAMI…
Ninik Handayani
Frame/kacamata Optik @cahayatruevue keren abis..! Makasih utk promonya yaa..😍
Jully S
Beli kacamata dilangganan…..mulai papa,mama sampe ank2 😍😍
