BERITA & ACARA
Monthly Sales Training With Bara Coaching
Apr
Monthly Sales Training With Bara Coaching jadi salah satu agenda penting di Optik Cahaya Truevue. Buat kami, pelayanan yang ramah, profesional, dan penuh solusi itu bukan sekadar slogan — tapi komitmen.
Karena itu, kami rutin mengasah kemampuan tim, supaya setiap pelanggan yang datang ke gerai bisa pulang dengan senyum puas.
Nah, salah satu bentuk komitmen ini adalah mengadakan pelatihan khusus bareng Bara Coaching di ruang serbaguna Optik Cahaya Truevue Lontar, Surabaya (01/04/24).
Baca juga: Sekarang Sudah Bisa Klaim Asuransi ISOMEDIK di Optik Cahaya Truevue!!
Kenapa Training Itu Penting Buat Tim Optik?
Buat sebagian orang, kerja di optik itu kelihatannya “cuma” melayani orang yang mau beli kacamata atau periksa mata. Padahal, kenyataannya jauh lebih dari itu.
Tim sales dan frontliner kami bukan hanya harus paham soal produk — mulai dari frame, lensa, softlens, sampai aksesoris — tapi juga harus bisa mendengarkan keluhan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberi rekomendasi yang tepat.
Makanya, kami percaya skill komunikasi dan kemampuan problem solving itu sama pentingnya dengan pengetahuan teknis tentang optik. Dan dua hal inilah yang jadi fokus di sesi Monthly Sales Training With Bara Coaching kali ini.
Suasana Training yang Santai tapi Serius
Pagi itu, ruang serbaguna di Optik Cahaya Truevue Lontar sudah disulap jadi tempat belajar yang nyaman. Tim Bara Coaching datang dengan energi positif, langsung mencairkan suasana lewat ice breaking seru.
Semua peserta, mulai dari sales sampai frontliner, diajak untuk “keluar dari zona nyaman” lewat beberapa permainan yang memacu kreativitas.
Tujuannya sederhana: biar semua peserta terbuka, rileks, dan siap menerima materi. Soalnya, kalau tegang, belajar pun jadi setengah-setengah, kan?
Materi: Lebih dari Sekadar Teori
Sesi pertama dimulai dengan pembahasan mindset melayani. Tim Bara Coaching mengajak kami melihat dari perspektif pelanggan: apa yang mereka rasakan ketika masuk ke sebuah optik? Apa yang bikin mereka nyaman, dan apa yang bikin mereka malas balik lagi?
Ternyata, banyak hal kecil yang selama ini dianggap sepele justru punya dampak besar. Misalnya, sapaan pertama, senyum tulus, atau cara mendengarkan keluhan tanpa memotong pembicaraan.
Selain itu, kami juga belajar teknik menggali kebutuhan. Jadi bukan sekadar tanya, “Mau cari kacamata seperti apa, Kak?” tapi benar-benar memahami aktivitas, kebiasaan, bahkan keluhan pelanggan sebelum memberi rekomendasi.
Baca juga: Edukasi Kesehatan Mata di Edufun JATIM
Praktik Langsung: Role Play dan Studi Kasus
Yang bikin training ini beda adalah banyaknya sesi praktik.
Kami dibagi dalam beberapa kelompok, lalu masing-masing memerankan situasi nyata:
- Pelanggan yang ragu-ragu memilih frame
- Pelanggan yang mengeluh soal harga
- Pelanggan yang butuh lensa khusus tapi nggak paham bedanya
Dengan role play ini, kami jadi tahu gimana rasanya menghadapi berbagai tipe pelanggan. Tim Bara Coaching juga langsung memberi masukan di tempat, sehingga kami bisa langsung memperbaiki cara komunikasi dan bahasa tubuh.
Fokus pada Empati dan Solusi
Salah satu hal yang ditekankan di training ini adalah empati.
Kadang, masalah pelanggan bukan cuma soal produk, tapi soal perasaan. Ada yang minder karena minusnya tinggi, ada yang kesal karena kacamata lama cepat rusak, atau ada yang takut terlihat tua kalau pakai kacamata baca.
Tugas kami adalah membuat mereka merasa dimengerti. Baru setelah itu, kami bisa menawarkan solusi yang pas — entah itu frame ringan, lensa blue light, atau promo paket hemat.
Dampak yang Langsung Terasa
Sehari setelah training, beberapa rekan tim sudah cerita kalau mereka mencoba teknik yang baru dipelajari, dan hasilnya langsung terasa. Pelanggan jadi lebih terbuka, lebih percaya, dan lebih puas dengan rekomendasi yang diberikan.
Buat kami, ini bukti bahwa training seperti ini memang investasi berharga.
Tidak hanya meningkatkan penjualan, tapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Konsistensi adalah Kunci
Kenapa namanya Monthly Sales Training? Karena kami percaya sekali belajar itu nggak cukup. Setiap bulan, ada saja tantangan baru yang dihadapi tim. Bisa dari tren kacamata yang berubah, kebutuhan pelanggan yang makin beragam, atau bahkan cara komunikasi yang harus menyesuaikan generasi.
Dengan training rutin, tim kami selalu up-to-date dan siap menghadapi segala situasi di lapangan.
Harapan ke Depan
Kami ingin setiap pelanggan yang datang ke Optik Cahaya Truevue merasakan pelayanan yang beda. Bukan sekadar datang untuk beli kacamata, tapi mendapatkan pengalaman menyenangkan, edukasi kesehatan mata, dan tentu saja produk berkualitas yang sesuai kebutuhan.
Training bersama Bara Coaching ini adalah salah satu langkah nyata untuk mewujudkan itu. Kami percaya, kalau tim kami berkembang, maka pelanggan pun akan merasakan manfaatnya langsung.
Ayo, Rasakan Sendiri Pelayanan Kami!
Kalau kamu belum pernah datang ke Optik Cahaya Truevue, ini saat yang tepat. Coba rasakan sendiri pelayanan ramah dari tim kami yang sudah dilatih langsung oleh Bara Coaching. Mau cari frame stylish, lensa anti radiasi, atau softlens nyaman? Semua ada!
Kunjungi gerai Optik Cahaya Truevue terdekat, atau lihat koleksi kami di Instagram & website resmi.
Cabang Lontar
Alamat : Jl. Raya Lontar No.95, Seberang Medpoint, Surabaya
No WA : 0812-1781-0736
Cabang PTC
Alamat : Pakuwon Trade Center Lt Ground D05-01, Surabaya
No WA 1 : 0878-5278-8383
No WA 2 : 0812-3239-5225